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香港特区政府官员:十分痛心国泰航空公司部分机组人员的不当言论
5月24日电 据香港特区政府新闻公报消息,就旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历,香港运输及物流局局长林世雄5月23日发表声明。
香港特区政府新闻公报截图。
林世雄称,十分痛心国泰航空公司部分机组人员的不当言论,事件严重违背香港优良的待客之道、一贯的价值观和道德标准。
林世雄还表示,已向国泰航空表达高度关注,并要求管理层立刻改善服务。此外,林世雄知悉国泰航空已解聘涉事的机组人员,并会因应事件作出全面检讨,包括重新审视其服务流程、人员培训和相关制度,以提升服务品质。期望有关检讨尽快完成,并能为该公司制度,以至员工态度等方面从根本上作出改善,不负香港作为国际航空枢纽和好客之都的声誉。
据此前报道,近日,有内地网民在网上曝光香港国泰航空乘务员歧视不说英语的乘客。23日晚,国泰航空行政总裁林绍波发声明,向受影响乘客及社会各界致歉,并对3名涉事乘务员予以解聘。该事件引起外界的广泛关注。